Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su MaisonErvenne.
I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “MaisonErvenne” si riferiscono a Daniel Bosio, che opera attraverso il marchio MaisonErvenne.
MaisonErvenne gestisce questo negozio online, incluse le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti i propri servizi di vendita online.
Il negozio è supportato dalla piattaforma Shopify.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei Servizi e gli acquisti effettuati tramite MaisonErvenne.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini, fermo restando che nessuna disposizione può limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile nell'apposita sezione del sito.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Per effettuare acquisti tramite MaisonErvenne devi fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, incluse, quando necessarie, email, numero di telefono e informazioni relative alla spedizione e al pagamento.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali e delle attività effettuate tramite esso, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili a te.
Non è consentito utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o contrarie ai presenti Termini.
SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
MaisonErvenne si impegna a rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
La visualizzazione dei colori può presentare lievi differenze a seconda dello schermo, del dispositivo e delle relative impostazioni.
Tali differenze tecniche non pregiudicano comunque il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme alla descrizione, alle caratteristiche dichiarate e al contratto di vendita.
Le immagini, le descrizioni, le caratteristiche e le informazioni relative ai prodotti vengono fornite con l'obiettivo di rappresentare correttamente ciò che viene venduto.
Possiamo aggiornare descrizioni, disponibilità e assortimento dei prodotti, purché tali modifiche non compromettano gli ordini già conclusi né i diritti acquisiti dai clienti.
Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto o limitarne la quantità disponibile.
SEZIONE 3 – ORDINI
Quando effettui un ordine tramite MaisonErvenne, presenti una richiesta di acquisto del prodotto selezionato.
Dopo l'invio dell'ordine puoi ricevere una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
MaisonErvenne può rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, ad esempio:
-
indisponibilità del prodotto;
-
errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni dell'ordine;
-
informazioni di spedizione incomplete o manifestamente errate;
-
sospetta attività fraudolenta;
-
impossibilità oggettiva di effettuare la consegna.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
Pagamento alla consegna
Quando disponibile, il cliente può scegliere il Pagamento alla Consegna.
In questo caso il pagamento viene effettuato secondo le modalità indicate durante il checkout e/o al momento della consegna.
La validità dell'ordine non è subordinata a un pagamento elettronico anticipato quando viene selezionato il pagamento alla consegna.
Ti chiediamo di verificare attentamente nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni prima di confermare l'ordine.
Annullamento e recesso
Quando possibile, puoi contattarci tempestivamente per richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito.
L'eventuale impossibilità tecnica di annullare un ordine già affidato alla logistica o al corriere non limita il diritto di recesso riconosciuto al consumatore dalla legge.
I consumatori dell'Unione Europea dispongono, nei casi previsti dalla normativa, di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.
Le modalità complete sono indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per richieste relative a ordini, resi o recesso puoi contattarci a:
Quando previsto dalla normativa applicabile, il sito mette inoltre a disposizione una funzione elettronica per esercitare il diritto di recesso.
SEZIONE 4 – PREZZI, PROMOZIONI E PAGAMENTI
I prezzi mostrati al consumatore sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili quando previste dalla normativa.
Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Prima della conferma dell'acquisto sarà quindi possibile conoscere il prezzo complessivo dovuto.
Promozioni, sconti e offerte possono essere soggetti a specifiche condizioni e periodi di validità.
MaisonErvenne si impegna a comunicare prezzi e riduzioni di prezzo nel rispetto della normativa applicabile.
Non verranno applicati costi supplementari non comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità e le tempistiche previste per la consegna vengono indicate sul sito o durante il processo di acquisto.
Le tempistiche comunicate rappresentano la previsione di consegna applicabile all'ordine, salvo eventi eccezionali o circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di MaisonErvenne.
In caso di problemi o ritardi significativi faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire informazioni aggiornate al cliente.
MaisonErvenne non esclude né limita i diritti che la normativa riconosce al consumatore in caso di mancata consegna o ritardo.
Rischio durante il trasporto
Quando MaisonErvenne organizza la spedizione utilizzando un proprio corriere o un corriere proposto al cliente, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.
Se il pacco risulta perso o danneggiato durante una spedizione organizzata da MaisonErvenne, il cliente è invitato a contattarci a:
La disciplina può essere diversa quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da MaisonErvenne, nei casi previsti dalla legge.
SEZIONE 6 – RESI, RECESSO E RIMBORSI
Le condizioni relative a recesso, resi e rimborsi sono indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
In particolare, nei casi previsti dalla normativa europea, il consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del bene per comunicare la propria decisione di recedere.
Prima di effettuare una spedizione di reso, ti chiediamo di contattarci a:
in modo da ricevere le istruzioni operative e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Questa procedura organizzativa non limita il diritto del consumatore di esercitare il recesso nei modi e nei termini previsti dalla legge.
SEZIONE 7 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti da MaisonErvenne ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
Per i beni nuovi, la garanzia legale opera generalmente per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, a seconda delle circostanze:
-
riparazione;
-
sostituzione;
-
riduzione proporzionale del prezzo;
-
risoluzione del contratto e rimborso, nei casi previsti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o sostituisce la garanzia legale spettante al consumatore.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi puoi contattarci a:
SEZIONE 8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, contenuti, testi, immagini, elementi grafici, design, video, materiali pubblicitari e altri contenuti originali presenti sul sito sono di proprietà di MaisonErvenne o utilizzati sulla base di diritti, licenze o autorizzazioni appropriate.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente tali materiali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
SEZIONE 9 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può integrare strumenti o servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio sistemi di pagamento, servizi logistici, strumenti di assistenza, analisi o altre funzionalità.
L'utilizzo di tali strumenti può essere soggetto ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori.
MaisonErvenne resta responsabile nei confronti del consumatore per gli obblighi che la normativa inderogabile attribuisce direttamente al venditore.
SEZIONE 10 – LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.
MaisonErvenne non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro pratiche indipendenti.
Ti consigliamo di consultare termini, condizioni e informative sulla privacy dei relativi soggetti prima di utilizzare i loro servizi.
SEZIONE 11 – RAPPORTO CON SHOPIFY
MaisonErvenne è supportato da Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica che ci consente di mettere a disposizione il negozio e i Servizi.
Tuttavia, le vendite e gli acquisti effettuati direttamente attraverso MaisonErvenne vengono conclusi con MaisonErvenne e non con Shopify.
Shopify non è il venditore dei prodotti MaisonErvenne e non è responsabile degli obblighi contrattuali di vendita che spettano a MaisonErvenne.
L'utilizzo della piattaforma Shopify rimane inoltre soggetto alle condizioni e alle informative applicabili di Shopify.
SEZIONE 12 – PRIVACY
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Il nostro negozio utilizza Shopify e può utilizzare altri fornitori necessari per gestire pagamenti, spedizioni, ordini, assistenza, sicurezza, analisi e pubblicità.
Per maggiori informazioni consulta l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
Per richieste relative ai tuoi dati personali puoi contattarci a:
SEZIONE 13 – RECENSIONI E FEEDBACK
Qualora tu scelga di inviarci volontariamente recensioni, suggerimenti o altri contenuti, dichiari di avere il diritto di condividerli.
Non è consentito inviare contenuti:
-
illegali;
-
diffamatori;
-
ingannevoli;
-
lesivi dei diritti di terzi;
-
contenenti malware o codice dannoso.
MaisonErvenne può utilizzare recensioni e feedback legittimamente forniti per gestire, migliorare e promuovere i propri prodotti e servizi, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell'autore del contenuto.
Le recensioni pubblicate sul sito devono rispettare le norme applicabili in materia di trasparenza e pratiche commerciali.
SEZIONE 14 – ERRORI E INESATTEZZE
Può occasionalmente accadere che il sito contenga errori tipografici o informazioni non aggiornate relative, ad esempio, a prezzi, disponibilità, descrizioni o spedizione.
MaisonErvenne può correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Qualora un errore rilevante riguardi un ordine già effettuato, MaisonErvenne informerà il cliente e agirà nel rispetto della normativa applicabile, inclusi gli eventuali diritti del consumatore al rimborso.
SEZIONE 15 – USI VIETATI
Non puoi utilizzare il sito o i Servizi:
-
per finalità illegali o fraudolente;
-
per violare diritti di proprietà intellettuale;
-
per trasmettere malware o altri codici dannosi;
-
per raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;
-
per attività di phishing, spam o frode;
-
per interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
-
per impersonare un'altra persona o fornire intenzionalmente informazioni fraudolente;
-
per aggirare sistemi di sicurezza o limitazioni tecniche del servizio.
MaisonErvenne può limitare o sospendere l'accesso ai Servizi in presenza di violazioni gravi, fermo restando il rispetto dei diritti del consumatore relativi agli ordini già conclusi.
SEZIONE 16 – SISTEMI AUTOMATIZZATI E AGENTI
Eventuali software, agenti automatizzati o sistemi che interagiscono con i Servizi devono rispettare la normativa applicabile, le misure di sicurezza del sito e le limitazioni tecniche legittimamente implementate.
Non è consentito utilizzare sistemi automatizzati per aggirare CAPTCHA, misure di sicurezza, restrizioni tecniche o altri sistemi destinati a proteggere il negozio e i suoi utenti.
SEZIONE 17 – DISPONIBILITÀ DEL SITO
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni temporanee, manutenzioni o problemi tecnici.
Eventuali limitazioni relative alla disponibilità del sito non incidono sui diritti inderogabili dei consumatori relativi agli acquisti già effettuati.
SEZIONE 18 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
MaisonErvenne non limita o esclude responsabilità quando tale limitazione o esclusione non è consentita dalla legge.
In particolare, nulla nei presenti Termini limita i diritti derivanti dalla normativa sulla tutela dei consumatori, dalla garanzia legale di conformità o da altre norme inderogabili applicabili.
Nei limiti consentiti dalla legge, MaisonErvenne non sarà responsabile per danni derivanti da eventi imprevedibili o al di fuori del proprio ragionevole controllo, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna clausola dei presenti Termini esclude la responsabilità nei casi in cui l'esclusione sarebbe illegittima.
SEZIONE 19 – RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE
L'utente è responsabile dell'utilizzo illecito o fraudolento dei Servizi a lui imputabile.
Nella misura prevista dalla legge, l'utente può essere responsabile dei danni direttamente causati a MaisonErvenne o a terzi da una propria condotta illecita.
Questa disposizione non impone al consumatore obblighi o responsabilità ulteriori rispetto a quelli consentiti dalla normativa applicabile.
SEZIONE 20 – SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, nulla o inapplicabile, tale circostanza non comprometterà automaticamente la validità delle restanti disposizioni.
La clausola interessata sarà applicata nei limiti consentiti dalla legge.
SEZIONE 21 – MANCATA RINUNCIA E INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce automaticamente rinuncia allo stesso.
I presenti Termini, insieme alle altre informative del negozio applicabili all'acquisto, disciplinano l'utilizzo del sito e il rapporto contrattuale tra MaisonErvenne e il cliente.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili dei presenti Termini.
SEZIONE 22 – CESSIONE
MaisonErvenne può trasferire i propri diritti o obblighi relativi all'attività nei casi consentiti dalla legge, senza compromettere i diritti del consumatore.
Quando previsto dalla normativa, il cliente sarà informato delle modifiche rilevanti.
SEZIONE 23 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in un altro Paese di beneficiare delle eventuali disposizioni imperative di tutela riconosciute dalla legge applicabile alla sua situazione.
Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale viene determinata secondo le norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
Pertanto, nessuna disposizione dei presenti Termini impone al consumatore un foro diverso da quello che gli spetta inderogabilmente ai sensi della legge.
Per rapporti con soggetti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale e che non siano qualificabili come consumatori, il foro competente sarà determinato secondo la normativa applicabile.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o relativi ai nostri Servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
Le modifiche non ridurranno retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente in relazione a ordini precedentemente conclusi.
Quando richiesto dalla normativa, eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate nelle modalità appropriate.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Il negozio è gestito da:
Daniel Bosio – MaisonErvenne
Email: maisonervenne@gmail.com
Indirizzo: Don Rodolfo Brumana 3, 24060 Credaro (BG), Italia
Per domande relative ai presenti Termini, ordini, resi o assistenza:
Ulteriori informazioni societarie, fiscali e di contatto richieste dalla normativa applicabile sono rese disponibili sul negozio.